מוקד זימון תורים

מוקדי זימון תורים משמשים חברות ועסקים רבים- ציבוריים ופרטיים כאחד ומדובר באחד הכלים הפרקטיים ביותר עבור אותן חברות. בנוסף, מדובר באמצעי מצוין עבור לקוחות המחפשים לחסוך בזמן וליעל את המטלות שלהם. 

מי משתמש במוקד זימון תורים?

מוקד זימון תורים כיום משמש חברות ועסקים רבים, ביניהם קופות החולים המאפשרות לזמן תורים לרופאים ובדיקות מיוחדות דרך המוקד, רופאים פרטיים, בתי חולים, עיריות, עמותות וארגונים ועוד. עיריות רבות משתמשות במוקד זימון תורים על מנת לצמצם את זמן ההמתנה בתורים בעירייה באגפים השונים, ביניהם אגף הגבייה והשומה של הארנונה ועוד, אגפים בהם ידוע כי התורים ארוכים במיוחד. מוקד זימון תורים מאפשר לקבוע תורים ביעילות ובמהירות, לפי רצון הלקוח ולפי לוח הזמנים שלו. בנוסף, דרך אותו מוקד ניתן לשנות תור קיים או לבטל תור שנקבע, כך שיוכל להיפתח עבור אחרים המבקשים לקבוע. 

מה היתרונות במוקדי זימון תורים?

בעבר, על מנת לקבוע תור אצל רופא למשל, היה על המטופל לטלפן למזכירות של הרופא או של קופת החולים, לעבור עם המזכירה על תאריכים אופציונאליים ולקבוע תור. אופן זה של קביעת תורים למעשה מגביל את הזמנים לקביעת התורים לשעות ולימים בהם המשרדים פתוחים ומאוישים, מה שעשוי להוות מגבלה עבור לקוחות ומטופלים מסוימים. בנוסף, לרוב, זמן ההמתנה יהיה ארוך ופעמים רבות יתקלו הלקוחות בממתינה וייאלצו לחכות זמן רב. מוקד זימון התורים מאפשר ללקוחות לקבוע תור מבלי להמתין על הקו כלל, בכל שעה ובכל יום שרק יירצו. כיום, חברות רבות המחזיקות מוקדי זימון תורים מגבות את השירות הזה במוקד זימון תורים מקוון וגם באפליקציות שונות, כך שתהיה לאנשים שמעדיפים את האופציה לוותר על מוקד הזימון הטלפוני כליל.